„Înţelepţii vorbesc când au ceva de spus, iar proştii, doar ca să se afle în treabă” – Platon
Vorbele pe care le rostim pot crea o reacţie pozitivă, negativă sau neutră, ori pot genera confuzie. Persoanele inteligente şi mature din punct de vedere emoţional se exprimă clar, concis şi chibzuit, ceea ce reduce riscul interpretărilor negative sau al confuziilor.
Inteligenţa emoţională (IE) desemnează abilitatea de a conştientiza, de a stăpâni şi de a exprima propriile emoţii şi sentimente. Persoanele cu o inteligenţă emoţională bine definită intuiesc sau simt trăirile interlocutorilor şi îşi ajustează răspunsurile în funcţie de ele.
Iată care sunt principalele 8 lucruri pe care oamenii deștepți nu le spun în public:
„Ce nedreptate!”
Oamenii maturi ştiu bine că viaţa e plină de nedreptăţi şi că rostirea acestui adevăr nu schimbă cu nimic lucrurile, ba chiar produce durere. E mult mai bine să-ţi focalizezi atenţia asupra rezolvării problemei decât pe adâncirea reacţiei emoţionale pe care o produce!
„Îmi păreţi obosit.”
Chiar dacă este spusă cu intenţii bune, afirmaţia „Îmi pari obosit” îl pune pe interlocutor într-o postură jenantă, întrucât îi sugerează că problemele sale transpar cu uşurinţă la exterior. Mult mai înţelept este să întrebi omul cum se simte şi să îţi oferi ajutorul în caz de nevoie.
Complimentele contradictorii
Evită exprimările precum: „Nu vă arătaţi deloc vârsta” sau „Aveţi o carieră impresionantă pentru o femeie”. Complimentele trebuie să fie sincere şi să îi facă pe oameni să se simtă mai bine, aşa că nu mai folosi cuvinte care accentuează vârsta înaintată, inegalitatea socială şi alte subiecte inconfortabile.
„După cum am mai spus, şi îţi repet…”
Orice om mai şi uită. Dacă afirmi aşa ceva într-o conversaţie, nu faci decât să îi reproşezi interlocutorului lipsa ţinerii de minte. Decât să îl faci să se simtă jenat, mai degrabă repetă-i ceea ce a uitat ca să i se întipărească mai bine în memorie. Nu e nevoie să-l jigneşti.
Reproşarea greşelilor comise
În majoritatea situaţiilor, oamenii îşi reproşează greşelile în moduri disproporţionate, nedrepte. Reţine că scopul unei observaţii este acela de a-l face pe om să-şi îndrepte greşeala, nu să se simtă prost.
„Nu mă interesează acest lucru”
Când un om îţi cere părerea, cu siguranţă aşteaptă de la tine un răspuns binevoitor şi constructiv. Oricât de indiferent ţi-ar fi subiectul adus în discuţie, încearcă să-i furnizezi interlocutorului un răspuns scurt, dar pertinent! În caz contrar, îi vei lăsa impresia că toate convorbirile pe care le purtaţi sunt o pierdere de vreme pentru amândoi.
Vezi aici 5 semne că nu eşti atât de deştept pe cât te crezi
„Vezi că tot la vorba mea ai ajuns…”
Pe lângă faptul că trădează imaturitatea vorbitorului, această expresie denotă orgoliu şi un simţ al superiorităţii foarte jignitor. Chiar dacă ai avut dreptate, nu mai insista asupra acestui lucru. Rişti să îl îndepărtezi definitiv pe partenerul de discuţie.
„Bine, bine, să fie ca tine…”
Această expresie nu stinge conflictele, ci de fapt le aţâţă! Dacă chiar eşti dispus să faci un compromis şi să treci cu vederea o încăpăţânare nelalocul ei, evită să-i dai interlocutorului impresia că ţi-e lehamite de el şi că abia aştepţi să evadezi din discuţie.